การสร้างความสามารถด้านนวัตกรรมที่ยั่งยืนและสร้างผลกำไรได้นั้นเป็นสิ่งที่สำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จอย่างต่อเนื่องของทุกองค์กร หนังสือเล่มนี้จะเสนอกระบวนการและขั้นตอนสำหรับการอัดฉีดนวัตกรรมเข้าสู่กระแสหลักขององค์กร และทำให้เป็นสิ่งที่เกิดขึ้นทุกที่ทุกเวลาไม่ว่าคุณจะเป็นผู้บริหารระดับสูง หรือเป็นพนักงานระดับปฏิบัติการ คุณจะได้เรียนรู้วิธีการและเทคนิคที่สำคัญในการสร้าง “นวัตกรรมสู่ลูกค้า” ให้กลายเป็น “ความสามารถหลักขององค์กร” ที่พนักงานทุกคนจะมีส่วนร่วมในการกระตุ้นให้องค์กรเติมโตและมีกำไรอย่างยั่งยืน