"จะต่อรองอย่างไร ในสถานการณ์ที่แพ้ไม่ได้?""อะไรคือสิ่งที่ควรพูดและไม่ควรพูด อะไรคือสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำ" คงไม่มีใครให้คำตอบได้ดีไปกว่า "Chris Voss" อีกแล้ว เพราะเขาคืออดีตนักเจรจาช่วยเหลือตัวประกันมือหนึ่งของ FBI ผู้รับผิดชอบสถานการณ์ที่มีชีวิตคนเป็นเดิมพันมาแล้วนับครั้งไม่ถ้วน!"Never Split the Difference" หนังสือที่จะมอบเทคนิคทางจิตวิทยาที่ใช้กันใน FBI อาทิ ใช้น้ำเสียงแบบดีเจวิทยุรอบดึก เลือกถามแต่สิ่งที่อีกฝ่ายจะตอบปฏิเสธ พูดตอกย้ำความคิดลบ ๆ ของฝ่ายตรงข้าม จงใจยื่นข้อเสนอที่สูงหรือต่ำแบบสุดโต่ง ค้นหา "หงส์ดำ" ในการเจรจาต่อรอง ใช้ข้อมูลที่ตรงข้ามกับความเป็นจริง และอีกมากมาย พร้อมตัวอย่างจากประสบการณ์จริง ที่จะช่วยให้คุณอ่านความคิดของคู่สนทนา เดินเกมนำหน้าความคิดของอีกฝ่าย และจบการต่อรองด้วยผลลัพธ์ที่น่าพอใจได้ทุกครั้ง ไม่ว่าคุณจะอยู่ในสถานการณ์ที่เป็นรองแค่ไหนก็ตาม- หนังสือเจรจาต่อรองอันดับหนึ่งของโลก
