ในยุคที่การตลาดดิจิทัลกลายเป็นเรื่องธรรมดาที่ใคร ๆ ก็ต้องทำกัน การรับมือกับข้อมูลและปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าจำนวนมากที่มีเข้ามาอย่างต่อเนื่องตลอด 24 ชั่วโมง x 7 วัน นับเป็นความท้าทายใหม่ของผู้ประกอบการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งรายย่อยที่ต้องจัดการด้วยตัวเองโดยไม่ได้มีทีมงานรองรับ ในขณะเดียวกันการอาศัยโปรแกรมช่วยทำการตลาด ไม่ว่าจะเป็นพวก Chatbot หรือระบบส่ง E-mail อัตโนมัติ เพียงอย่างใดอย่างหนึ่งก็ไม่สามารถตอบโจทย์ได้ทั้งหมด แถมยังทำให้ข้อมูลที่ควรจะรวมศูนย์กลับอยู่กระจัดกระจายไปหลาย ๆ ที่ทางออกที่เป็น Best practice อย่างหนึ่งก็คือ จับเอาระบบช่วยทำการตลาดดิจิทัลทั้งหมดมาเชื่อมต่อให้ทำงานร่วมกันได้แบบอัตโนมัติ (Automation) ดังที่ผู้เขียนได้ใช้งานจริงและนำแนวทางมาเผยแพร่ในหนังสือ "เพิ่มยอดขายอัตโนมัติด้วย Digital Marketing Automation" เล่มนี้ ซึ่งอาจต้องใช้ความพยายามในการ Setup ตอนต้นอยู่บ้าง แต่เมื่อเข้าที่เข้าทางแล้วก็สามารถประหยัดเวลาและแรงงานไปได้มากมาย แถมยังให้ผลลัพธ์การขายที่น่าพอใจทีเดียว!
