"ชนะใจคนด้วยวิธีจาก FBI" เล่มนี้ ผู้เขียนนำประสบการณ์และเทคนิคจากการเป็นนักวิเคราะห์พฤติกรรมประจำโครงการวิเคราะห์พฤติกรรม (Behavioral Analysis Program) ของเอฟบีไอมาอธิบายอย่างเข้าใจง่าย พร้อมยกตัวอย่างที่หลากหลายและมีภาพประกอบเสริมความเข้าใจ ในเล่มยังมีแบบฝึกหัดสำหรับการสังเกตบุคลิกภาพและพฤติกรรมของคนในรูปแบบต่างๆ ให้ได้ทบทวนความรู้ไปพร้อมๆ กันอีกด้วย เหมาะอย่างยิ่งสำหรับนักขายมือใหม่ที่สามารถใช้เทคนิคที่นำเสนอไว้ในเล่มหาลูกค้าได้เลย นักขายรุ่นเก๋าก็ได้ประโยชน์เหมือนกัน อ่านแล้วจะรู้วิธีรักษาหรือกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้าเดิมและหาลูกค้าใหม่เพิ่มเติมได้อีก พนักงานทุกประเภท ทุกระดับ นับจากผู้จัดการบริษัทใหญ่ย่านวอลสตรีทไปถึงบริกรร้านอาหาร สามารถเลือกใช้กลวิธีสร้างปฏิสัมพันธ์ให้ได้ผลดียิ่งขึ้น ทั้งกับเจ้านาย เพื่อนร่วมงาน ลูกน้อง และลูกค้า พ่อแม่สามารถจะใช้กลยุทธ์นี้แก้ไข รักษา และเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกๆ ผู้บริโภคสามารถใช้ข้อมูลในเล่มช่วยให้ตัวเองได้รับบริการ ข้อตกลง และการดูแลใส่ใจดีกว่าเดิม และที่แน่ๆ ใครที่อยากหาเพื่อนหรือหาแฟน ก็หัดใช้ทักษะทางสังคมเหล่านี้เอาชนะประสบการณ์อันยากเย็นในตัวเอง ซึ่งยิ่งท้าทายมากขึ้นในสังคมยุคดิจิทัลนี้
