"Improve Your Communication Skills - สื่อสารแบบมืออาชีพ" อีกหนึ่งคุณค่าที่คู่ควรความสนใจในหนังสือชุดนี้ที่จะเป็นผู้ช่วยมือขวาคนสำคัญให้คุณ "สื่อ""สาร" กับผู้คนรอบข้างได้เข้าใจกันมากกว่าเดิมหลายคนอาจจะสงสัยว่าทำไมต้องมาเรียนรู้เรื่องการสื่อสารกันด้วยทั้งที่เราก็พูดคุยกันรู้เรื่องอยู่แล้ว นั่นสิ แต่เราลองทำตัวให้นิ่งแล้วหวนคิดอย่างพยายามเป็นกลางที่สุดว่า สิ่งที่เราพูดคุยกันอยู่กับใครก็ตามนั้น"รู้จริง""เข้าใจจริง" กันหรือเปล่า มีใครจำเรื่องราวของคู่สนทนาได้ทั้งหมดไหม คู่สนทนาของเรารู้สึกอย่างไรกับเราเวลาคุยกัน จริงๆ แล้วเราเคยสังเกตหรือเปล่าว่าคู่สนทนาอยากคุยกับเราจริงๆ หรือแค่คุยตามมารยาท แล้วเราจะจัดการคู่สนทนาจอมสร้างปัญหาอย่างไร ฯลฯ นี่แค่เรื่องคุยกันธรรมดานะ ถ้าถึงระดับเป็นทางการขึ้นไปในการเจรจาธุรกิจที่ต้องการมีนำเสนอมแผนงานองหลายหลากสารพัดโครงการล่ะจะทำอย่างไร เราจะทำเหมือนกับสนทนากันธรรมดาแบบในชีวิตประจำวันอย่างนั้นหรือ? คงไม่ใช่แน่นอน
